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NEXTALK est un centre de contact (certifié PCI DSS IOBSP) qui interagit par une approche multicanale.

Nos téléconseillers écoutent, rassurent et conseillent vos clients et leur apportent une expertise 24/24h et 7j/7j en 5 langues :

FRANÇAIS, ANGLAIS, ESPAGNOL, ITALIEN, ALLEMAND

Nous développons nos propres technologies ce qui nous permet d’accompagner avec agilité nos partenaires dans leur stratégie de relation de parcours client pour répondre aux impératifs marketing du marché.

nos atouts

Disponible 24/24h-7/7j en multilingue

Large éventail de compétences

Très grande qualité de service

Echanges sur le parcours de vos clients

Certification PCI-DSS

Préparé à l'entrée en vigueur de la GDPR

Collaborateurs certifiés IOBSP

Outils d'écoute en temps réel pour un retour direct des attentes de vos clients

EXPERTISE, SECURITE, QUALITE, FLEXIBILITE

nos savoir-faire

Une grande expertise sur la monétique pour de nombreux établissements
- Service haut de gamme
- Lutte contre la fraude
- Gestion et mise en opposition des moyens de paiement
- Délivrance services d’urgence et d ‘assistance
- Services de conciergerie
- Banque et Assistant via le chat
- Nos prestations couvrent intégralement le cycle de vie des produits de paiement

banque

les prolongements dans le
monde de l’assurance assurance auto, multirisques habitation, protection des biens, personnes et entreprises

- Accueil et rassurance des clients en cas de sinistres
- Prise en charge de la déclaration des sinistres
- Accompagnement digital au montage de dossier sinistre
- Déclaration des sinistres

assurance

des offres très variées qui
proposent un pouvoir d’interaction et de personnalisation unique !

- Paiement Multicanal (SVI + Téléconseiller)
- Assistance à la navigation en ligne
- Appelsortant pour aider le souscripteur potentiel à finaliser sa démarche
- Qualification de fichiers prospects
- Prise de rendez-vous
- Prospection
- Gestion de programmes de fidélité

parcours client

Une grande expertise sur la monétique pour de nombreux établissements
- Service haut de gamme
- Lutte contre la fraude
- Gestion et mise en opposition des moyens de paiment
- Délivrance services d’urgence et d ‘assistance
- Services de conciergerie
- Banque et Assistant via le chat
- Nos prestations couvrent intégralement le cycle de vie des produits de paiement

les prolongements dans le monde de l’assurance assurance auto, multirisques habitation, protection des biens, personnes et entreprises
- Accueil et rassurance des clients en cas de sinistres
- Prise en charge de la déclaration des sinistres
- Accompagnement digital au montage de dossier sinistre
- Déclaration des sinistres

des offres très variées qui proposent un pouvoir d’interaction et de personnalisation unique !
- Paiment Multicanal (SVI + Téléconseiller)
- Assistance à la navigation en ligne
- Appelsortant pour aider le souscripteur potentiel à finaliser sa démarche
- Qualification de fichiers prospects
- Prise de rendez-vous
- Prospection
- Gestion de programmes de fidélité

contact

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Bâtiment A3
1330 Rue Jean René Guilibert Gauthier de la Lauzière
13290 Aix en Provence

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